Política de privacidad
1. Introducción
Esta Política de privacidad, junto con los Términos de uso de la plataforma Be5Club (así como cualquier otro documento mencionado en esta Política) describe la recopilación, el procesamiento, el uso y la divulgación de sus datos personales, incluidos los datos que recopilamos de usted o que usted proporciona. a nosotros en el proceso de uso del sitio http://be5.club . Cuando se comunique con nosotros a través de este sitio, complete cualquier formulario o envíe cualquier dato a través del sitio, recopilaremos, usaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.
2. Información sobre el Controlador de Datos Personales y el Inspector de Protección de Datos Personales
"Controlador de datos personales" es la empresa que determina los fines y medios del procesamiento de datos personales.
El controlador de los datos personales que procesamos es BeFive FZE LLC registrada con el número 4719 Bronze Package - A-28-01-01-11 - Flamingo Villas, Ajman
Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos Personales en: [email protected]
3. Su consentimiento
Al utilizar nuestro sitio, significa que acepta nuestra Política de privacidad.
4. ¿Qué son los "datos personales"?
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento UE 2016/679) define los datos personales como “cualquier información relativa a un interesado, es decir, una persona física identificada o identificable, es decir, una persona que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular , por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea”. En pocas palabras, los datos personales son cualquier información sobre usted que permita identificarlo.
La información personal que recopilamos y usamos se enumera en esta Política.
5. ¿Qué datos personales recopilamos y tratamos?
A. Información que proporciona:
- completando cualquier formulario, incluso al registrarse para acceder a nuestros servicios, suscribirse a nuestro boletín informativo o informarnos problemas;
- interactuar con nosotros de cualquier manera;
- solicitar información sobre nuestros productos y servicios;
Recopilamos la siguiente información:
- Su nombre, apellido, patronímico, dirección y fecha de nacimiento;
- Su dirección de correo electrónico e información del dispositivo;
- Su nombre de usuario, contraseña y otra información de registro;
- detalles de su cuenta bancaria, incluidos el número de cuenta, el número de sucursal bancaria, el código SWIFT y el número de cuenta bancaria internacional (IBAN);
- los detalles de su cuenta Be5Club, la tarjeta de débito vinculada a ella, así como cualquier otra tarjeta de débito y crédito que registre en nuestro Sistema, incluidas las fechas de vencimiento de dichas tarjetas y los códigos CVC (los últimos tres dígitos del número indicado en el reverso de la tarjeta);
- datos e información obtenidos en el curso de la diligencia debida, incluidos documentos de identificación, copias de cualquier otro documento que proporcione para identificarlo, así como cualquier otra información necesaria para la prestación de nuestros servicios, su imagen en formato de foto o video;
- información financiera en su caso.
B. Información que recibimos de terceros
También podemos obtener su información personal a través de terceros, incluida, entre otras, la siguiente información:
- información recibida por una empresa que forma parte del grupo de empresas BeFive FZE LLC;
- información recibida por el procesador de pagos (por ejemplo, Visa, Mastercard, etc.), organizaciones antifraude, agencias de referencia crediticia, autoridades ejecutivas y agencias de aplicación de la ley;
- información obtenida de fuentes disponibles públicamente, como registros de empresas, sitios web diseñados para la verificación en profundidad de las contrapartes;
- información de las redes sociales.
B. Información de la transacción
- Información sobre recibos y pagos en su cuenta, incluida información sobre la fecha, monto, moneda, participantes en la transacción de pago, información sobre mensajes de texto enviados y recibidos con pagos, información sobre comerciantes, métodos de pago utilizados, datos de uso técnico y datos de geolocalización .
D. Información de su dispositivo
Cuando utiliza nuestro sitio, podemos recopilar la siguiente información técnica:
- nombre de su proveedor de servicios de Internet (dirección IP), datos del entorno de red, credenciales, información sobre el tipo de navegador y su configuración, información sobre la zona horaria, dispositivo utilizado, identificador único del dispositivo, información sobre la red móvil, sistema operativo móvil y tipo de navegador móvil, así como información sobre la fecha, hora y duración de la sesión.
6. Bases legales para el uso de sus datos personales
Procesamos sus datos personales solo si existen motivos legales para hacerlo. Pueden existir las siguientes bases legales para el tratamiento de datos personales:
- Obligaciones contractuales
- obligación legal
- Intereses legítimos
- Convenio
A) Obligaciones contractuales
Utilizaremos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato celebrado con usted.
Usaremos sus datos personales para verificar y verificar su identidad con el fin de crear y administrar su cuenta.
Usaremos sus datos personales para procesar transacciones a través de su cuenta y/o tarjeta Be5Club, así como para cumplir con sus pedidos en su cuenta.
Le proporcionaremos información importante sobre los productos y servicios disponibles, así como el soporte técnico y el mantenimiento necesarios.
B) Obligación legal
Usaremos su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, para verificar y verificar su identidad como parte de nuestros procedimientos KYC ("identificación, verificación e investigación del cliente") y para ayudar a las autoridades según sea necesario en la realización de investigaciones de acuerdo con los requisitos de la legislación vigente. Podemos recopilar y conservar sus datos personales con fines de gestión de riesgos y para detectar y prevenir actividades fraudulentas y otras actividades ilegales o prohibidas.
B) Intereses legítimos
Podemos usar sus datos personales para monitorear, analizar y mejorar nuestros Servicios, el funcionamiento y la funcionalidad del sitio, y para notificarle los cambios en nuestras políticas y términos de uso.
Podemos monitorear y registrar todas las comunicaciones enviadas y recibidas de usted con fines de mantenimiento de registros, para mejorar la calidad de nuestros servicios y productos, y con fines educativos.
D) Consentimiento
Con su consentimiento expreso, podemos utilizar sus datos personales para contactarlo por correo electrónico para brindarle información sobre nuestros productos y servicios o para otros fines comerciales. Usted puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
7. Toma de decisiones automatizada
No utilizamos la toma de decisiones automatizada en procesos que puedan afectar los servicios que le brindamos. La verificación de su perfil de usuario con fines de evaluación de riesgos o prevención de fraude se realiza manualmente.
8. Galletas
La información sobre qué son las cookies y cómo las usamos se proporciona en nuestra Política de cookies.
9. Seguridad de los datos
Estamos comprometidos a proteger su información personal. Tomamos varias medidas para garantizar la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal.
Utilizamos métodos de cifrado de datos y procedimientos de autenticación para evitar el acceso no autorizado a nuestro sistema y a sus datos.
Toda la información confidencial proporcionada se transmite a través del protocolo Secure Socket Layer (SSL).
Los derechos de acceso a sus datos se otorgan solo a aquellos de nuestros empleados que necesitan dicho acceso para realizar sus funciones laborales. Formamos periódicamente a nuestros empleados y les informamos sobre la importancia de mantener la confidencialidad y el secreto de los datos personales.
Estamos refinando nuestros procedimientos de seguridad para garantizar que cumplimos con los estándares más estrictos de la industria, garantizando así el más alto nivel de protección para su información personal.
Por tu parte, también puedes seguir una serie de reglas. Utilice siempre una contraseña segura y no utilice la misma contraseña para varias cuentas. No comparta su contraseña con nadie. Nuestros representantes nunca solicitan contraseñas de usuario, por lo que debe tener cuidado con todas estas solicitudes e informarnos poniéndose en contacto con el soporte técnico.
10. Almacenamiento de datos
Sus datos personales serán retenidos por no más de lo necesario para el propósito o propósitos particulares para los cuales fueron recopilados, a menos que la ley exija o permita una retención más prolongada. Tan pronto como su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma permanente.
11. Divulgación de sus datos personales a terceros
Cuando proporcionamos servicios, es posible que necesitemos transferir sus datos personales a terceros, en particular:
| Con quién podemos compartir sus datos | Por qué compartimos sus datos |
|---|---|
| Instituciones financieras y bancarias, como emisores de tarjetas bancarias y adquirentes de tarjetas bancarias, redes de pago, incluidas Visa y Mastercard | Para completar transacciones de pago iniciadas por usted utilizando nuestra red, su tarjeta bancaria y/o su cuenta bancaria. |
| Proveedores de análisis externos | Para recopilar métricas e información sobre su uso del Servicio, incluida la evaluación de cómo los Agentes y los Usuarios finales usan el Servicio ("Datos de uso"), para desarrollar nuevas funciones, mejorar las funciones existentes o informar estrategias de ventas y marketing basadas en nuestro interés legítimo en mejorando los Servicios. Durante el procesamiento de los Datos de uso, toda la información personal se anonimiza. |
| Otros socios comerciales y proveedores (incluidos proveedores de servicios de TI, fabricantes de tarjetas, servicios de entrega, etc.) | Para la ejecución de un contrato que hayamos celebrado con ellos o con usted. |
| Vendedores o compradores potenciales o existentes de la empresa | En el caso de que decidamos vender o comprar cualquier negocio o activo, o en el caso de una fusión real o potencial o una combinación comercial similar, podemos transferir sus datos a un nuevo controlador de datos personales. La base para dicho procesamiento es un interés legítimo. En tales casos, se requiere la transferencia de datos personales para completar la transacción. |
| Terceros, como tribunales, fuerzas del orden o agencias gubernamentales, o terceros autorizados cuando así lo exija la ley, cuando dicha divulgación sea razonablemente necesaria. | Podemos divulgar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, cumplir con solicitudes relacionadas con investigaciones criminales, en relación con cualquier actividad ilegal supuesta o sospechosa, así como cualquier otra acción en relación con la cual nosotros u otros usuarios puedan ser considerados legalmente responsables. y para hacer cumplir nuestras políticas comerciales, salvaguardar y proteger nuestros derechos y propiedad, y los derechos y propiedad de terceros. |
12. Transferencia transfronteriza de datos
Debido al hecho de que algunos de nuestros socios, así como algunos de nuestros empleados, se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), los datos personales que recopilamos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo y almacenarse allí. Nos esforzamos por proteger adecuadamente sus datos personales cuando se transfieren a destinatarios fuera del EEE y tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura de acuerdo con esta Política de privacidad. En virtud de los términos del contrato celebrado con ellos, dichos terceros están obligados a proporcionar el mismo nivel de protección a sus datos de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.
13. Enlaces a sitios de terceros
De vez en cuando, podemos ofrecer o publicar información sobre productos o servicios de terceros en nuestro sitio. Estos sitios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad que son independientes de nuestra Política de privacidad. Por lo tanto, no aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de dichos sitios web de terceros. Sin embargo, nos preocupamos por la reputación de nuestro sitio y nos encantaría recibir sus comentarios e inquietudes sobre dichos sitios de terceros.
Lea su política de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal a dichos sitios.
14. Derechos del interesado
Según el Reglamento general de protección de datos, tiene derecho a controlar cómo se procesan sus datos personales. Tiene los siguientes derechos:
El derecho a recibir información. Tiene derecho a recibir información sobre el procesamiento (recopilación y uso) de sus datos personales.
Acceso correcto. Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen. También puede solicitar información sobre cómo recopilamos, compartimos y usamos su información personal.
Derecho a la aclaración. Tiene derecho a verificar sus datos personales y corregir los datos personales obsoletos o inexactos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”). Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales si no existe una necesidad objetiva de procesar dichos datos personales para fines comerciales legítimos previstos en esta Política o la ley aplicable.
Derecho a la limitación del tratamiento y derecho de oposición. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, a oponerse al procesamiento de sus datos personales y a oponerse al uso de métodos automatizados de toma de decisiones.
Derecho a la portabilidad de los datos. Siempre que sea técnicamente posible, a petición suya, le proporcionaremos sus datos personales o los transferiremos a otro controlador de datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho a retirar el consentimiento. Cuando le hayamos pedido específicamente su consentimiento para procesar sus datos personales y no tengamos otra base legal para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de su cuenta o enviando una carta correspondiente. a la dirección , indicando qué consentimiento específico está retirando. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones electrónicamente haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido en cada correo electrónico que le enviamos.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Tiene derecho a presentar una queja sobre las acciones tomadas por el Controlador con respecto al procesamiento de datos personales ante la autoridad supervisora de su ubicación. El procedimiento para presentar una queja se describe en detalle en la Sección 13 de esta Política.
El acceso razonable a sus datos personales se concederá en el plazo de un mes a partir de la fecha de recepción de su solicitud. Si no se puede otorgar el acceso dentro del período anterior, le notificaremos la fecha exacta en que se proporcionará la información.
Puede usar todos los derechos enumerados anteriormente enviando un mensaje correspondiente a [email protected]. Antes de revelarle cualquier información personal, podemos pedirle que proporcione una prueba de su identidad.
Podemos cobrar una tarifa por brindar acceso a datos personales para cubrir nuestros propios costos asociados con brindarle información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
Tenga en cuenta que intentaremos cumplir con cualquier solicitud que realice como parte del ejercicio de sus derechos; sin embargo, en algunos casos puede haber motivos legales o de otro tipo por los que no podamos o no estemos obligados a cumplir con dicha solicitud. En este caso, nos veremos obligados a rechazar su solicitud o cumplirla solo parcialmente.
15. Presentar una queja
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control del Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de supuesta infracción, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe dicho Reglamento.
Si no está satisfecho con la respuesta recibida de Be5Club, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su Estado miembro de residencia. Puede encontrar la autoridad de control pertinente haciendo clic en el siguiente enlace:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en .
16. Cambios en nuestra Política de Privacidad
Cualquier cambio que podamos hacer en nuestra Política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, si es necesario, se le informará en las noticias de la página del servicio.
17. Persona de contacto
Damos la bienvenida a cualquier pregunta, comentario y consulta con respecto a nuestra Política de Privacidad y diríjalos a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]